Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: AM GLOBAL SOLUTIONS SL
• CIF: B24756033
• Dirección: Avenida Averroes 8, Planta 2, Oficina 202, 41020, Sevilla, España
• Email: info@pagamenos.es

2. Datos personales que se recogen

A través de este sitio web y de los distintos canales de comunicación utilizados, se pueden recoger las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono).
• Información facilitada mediante los formularios del sitio web.
• Facturas energéticas u otra documentación aportada voluntariamente por el usuario.
• Comunicaciones e historial de contacto a través de WhatsApp, Telegram u otros sistemas de mensajería instantánea.
• Datos enviados mediante formularios que son remitidos automáticamente al responsable a través de sistemas automatizados o bots de notificación, con el único fin de gestionar y responder a la solicitud del usuario.
• Datos de navegación, obtenidos a través de cookies, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información realizadas a través del sitio web.
• Realizar estudios de consumo energético basados en la información facilitada por el usuario.
• Ofrecer asesoramiento y propuestas personalizadas de ahorro energético.
• Gestionar contactos comerciales o potenciales clientes (leads).
• Contactar con el usuario por teléfono, correo electrónico o sistemas de mensajería instantánea (WhatsApp o Telegram).
• Tramitar, a solicitud del usuario, gestiones relacionadas con contratos de suministro energético.
• Analizar el uso del sitio web mediante herramientas de analítica, únicamente cuando el usuario otorgue su consentimiento.
• Gestionar campañas publicitarias, solo cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

• El consentimiento expreso del usuario, otorgado al completar y enviar los formularios del sitio web.
• La ejecución de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita estudios, asesoramiento o la tramitación de un contrato energético.
• El interés legítimo del responsable para mejorar la atención al usuario y los servicios ofrecidos, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial o de asesoramiento.
• Mientras el usuario no solicite la supresión de sus datos.
• Durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales, en su caso.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web (hosting, correo electrónico, herramientas de analítica).
• Sistemas automatizados de notificación, como servicios de mensajería o bots, que remiten la información directamente al responsable del tratamiento para la gestión de solicitudes.
• Google Ireland Ltd., en caso de utilizar herramientas de analítica o publicidad y siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
• Compañías energéticas, exclusivamente cuando el usuario solicite expresamente la gestión o tramitación de un cambio de contrato.

En ningún caso se cederán los datos a terceros para fines distintos a los indicados, salvo obligación legal.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: info@pagamenos.es

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no se han respetado sus derechos.

8. Medidas de seguridad

AM GLOBAL SOLUTIONS SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).